En CROSSWISE nos comprometemos con la calidad de cada entrega. Por eso, contamos con un proceso claro para gestionar cualquier inconveniente con tu pedido.
Política de cambios y devoluciones
Plazo para realizar reclamos
Aceptamos reclamos por mercadería fallada o faltante dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido. Pasado ese plazo, no podremos procesar solicitudes de cambio.
Condiciones para realizar un cambio
Solo realizamos cambios sobre artículos que presenten fallas de origen, sujeto a disponibilidad de stock. Para que el cambio sea válido, el producto debe ser devuelto:
- En óptimas condiciones externas
- Con su etiqueta original intacta
- En su caja o envoltorio original
- Con todos los manuales y accesorios incluidos, tal como fue recibido
No se aceptarán cambios sobre productos que hayan sido usados, dañados por mal uso o que no cumplan las condiciones anteriores.
Entregas mediante transportistas
Cuando el envío se realiza a través de un tercero o transportista, la responsabilidad de Crosswise finaliza en el momento de la entrega al intermediario pactado. Te recomendamos verificar el estado del paquete al momento de la recepción y dejar constancia ante el transportista de cualquier daño visible.
— Contacto —
¿Necesitás gestionar un cambio?
Contactanos dentro del plazo indicado con tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo te guiará en los próximos pasos.
Tus datos están seguros. Nos comprometemos a resguardar la privacidad de tu información y a no enviarte mailing excesivo.